Política de envío

 

🚚 POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 14 de mayo de 2026

1. ÁMBITO DE ENVÍO

Realizamos envíos a:

  • España
  • Unión Europea
  • Internacional (según disponibilidad)

Algunos productos pueden tener restricciones de envío dependiendo del país de destino.

2. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

Todos los pedidos se procesan en un plazo de:

  • 1 a 3 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos)

Una vez procesado, el pedido será enviado.

3. TIEMPOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega estimados son:

  • España: 5 – 10 días laborables
  • Europa: 7 – 15 días laborables
  • Internacional: 10 – 20 días laborables

⚠️ Importante:

  • Estos plazos son estimados y pueden variar por causas externas
  • No garantizamos tiempos exactos de entrega

4. COSTES DE ENVÍO

Los gastos de envío:

  • Se calculan en el momento del pago, o
  • Se indican previamente en la página del producto

En algunos casos, ofrecemos:

  • Envío gratuito (según promociones o importe mínimo)

5. ADUANAS, IMPUESTOS E IMPORTACIONES

Para pedidos fuera de la Unión Europea:

  • El cliente es responsable de:
    • Impuestos de importación
    • Aranceles
    • Tasas aduaneras

No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por aduanas.

6. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Cuando el pedido sea enviado:

  • Recibirá un email con número de seguimiento

Podrá rastrear su pedido en todo momento.

7. DIRECCIÓN INCORRECTA

El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.

No nos hacemos responsables de:

  • Pedidos entregados en direcciones incorrectas facilitadas por el cliente

Si el pedido es devuelto:

  • El cliente deberá asumir los costes de reenvío

8. PEDIDOS PERDIDOS O NO ENTREGADOS

Si no recibe su pedido dentro del plazo estimado:

Investigaremos el caso con la empresa de transporte.

👉 Importante (protección legal UE):

  • Si el pedido se pierde antes de la entrega, nos hacemos responsables y ofreceremos solución (reenvío o reembolso)

9. RETRASOS EN EL ENVÍO

No somos responsables de retrasos debidos a:

  • Empresas de mensajería
  • Aduanas
  • Circunstancias fuera de nuestro control (fuerza mayor)

No obstante, siempre intentaremos ayudar a resolver cualquier incidencia.

10. PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE

Si el pedido llega dañado:

Debe notificarse en un plazo de 48 horas desde la recepción incluyendo:

  • Fotografías del producto
  • Fotografías del embalaje

Evaluaremos el caso y ofreceremos:

  • Reemplazo, o
  • Reembolso

11. CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con envíos:

📧 nexsplash@outlook.com